রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নীতি

23mm এ অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হল আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের পলিসি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি।…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি পথস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
23mm আইনি শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নীতি
যোগাযোগ এবং সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আইনি বিষয়, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে যোগাযোগ করা সহজ। আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা স্থানীয় সময়ে দ্রুত সাড়া পান। প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 23mm লবিতে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের টিম স্থানীয় সময়ে সাড়া দেয় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল এবং ডেটা অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে ইমেইল করুন। সমস্ত অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিচালনা করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি, যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা প্রত্যাহার নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

23mm আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য মান-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket জমা স্বাধীন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার খেলার ইতিহাস, পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য সবই…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ডেট্রানজিট সময় শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত সুরক্ষিত। পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি। কোন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয়…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপত্তা এবং পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিশ্লেষণ কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সেট…

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় এবং উচ্চ পরিমাণের প্রত্যাহারের জন্য, আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করি। এটি অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং স্থানীয়…

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল থেকে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা'…

বিরোধ এবং অভিযোগ

যদি আপনি আমাদের নীতি বা পরিষেবা সম্পর্কে বিরোধ করেন, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথমে সমাধান করবে। যদি অসমাধানিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের…

আইন এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সাধারণ প্রশ্ন এবং আমাদের সরাসরি উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিচয় যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র প্রথম জমার সময় এবং নির্দিষ্ট উচ্চ প্রত্যাহারের জন্য আপনার যাচাইকরণ করি।

সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং স্বাধীন পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত। আমরা আপনার ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি আমাদের রেকর্ডে থাকে।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলের 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রত্যাহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার খেলার ইতিহাস, পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যের জন্য কখনও নয়।

যদি আমরা জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারি। অস্পষ্টতার জন্য সাধারণত 48 ঘন্টার মধ্যে সমর্থন যোগাযোগ করে।

প্রথমে সাপোর্টের সাথে আপনার উদ্বেগ উত্থাপন করুন। যদি 7 কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান না হয়, আমরা তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা পথ প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' এ যান। কুকি, যোগাযোগ পছন্দ এবং ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিক কার্যকর হয়।